可為采購安裝服務的客戶提供現場設備安裝服務，服務包括設備的現網上線，license安裝，現場簡單使用培訓。
可為采購上門支持服務的客戶提供人員現場支持，對客戶的系統使用故障等問題進行處理。
采購備機支持服務的客戶可以在設備硬件故障后的3天內獲得相關備機支持，相關備機可以持續使用至硬件維保完成。
可通過電話、語音、遠程協助為客戶提供人員遠程支持，對客戶的系統使用故障等問題進行處理。
可以通過遠程或者現場方式為客戶提供系統操作培訓服務，讓客戶更快更流暢的使用系統帶來的優質服務。
可以為客戶系統的真實環境根據實際網絡威脅情況作出模擬演練，讓客戶發現系統的處理情況。
是否支持安裝在虛擬機上
系統已經提供對虛擬機的支持，可以在虛擬機上安裝。
控制中心不能上外網是否可以升級
如果控制中心不可以上外網，我們提供相關升級包文件進行系統手動升級或離線升級方式。
輔助工具下載失敗
輔助工具下載失敗一般由于網絡原因，目前已知的某些通訊運營商的線路會做url劫持，導致下載失敗。碰到該種情況，建議換一個其他網絡環境進行下載。
終端如何與控制中心進行通訊
終端連接服務器需要打開服務器端口（默認為443），可以在安裝系統的服務器，打開所有程序->控制中心->服務器配置向導”。
登錄密碼忘記了怎么辦
在安裝系統的服務器，通過后臺管理員或賬號管理員登錄進行修改登錄密碼。
是不是一旦服務器崩潰了，整個系統就會面臨危險？
即便因斷電、硬件故障等引起服務器崩潰，終端可以依賴本地特征庫和安全策略抵擋惡意攻擊，保障終端服務安全。